オンラインコミュニケーションの種類と利点
オンラインコミュニケーションで相手と上手に会話をしていくには、まずどんな種類のコミュニケーション方法があり、どのような利点があるのかを知ることが大切です。オンラインコミュニケーションの種類をチェックしていきましょう。
テキストコミュニケーション
テキストコミュニケーションとは、メールやチャットなどの文章でやりとりをするコミュニケーションを指します。文字として形に残り内容をいつでも再確認できるため、認識のズレや伝達ミスなどといったトラブルを避けることができます。
ボイスコミュニケーション
ボイスコミュニケーションとは電話やアプリなどのSNSを使った、音声のみでやりとりをするコミュニケーションのことです。緊急時でも素早いやりとりがしやすく、文字だけでは伝わりにくいであろうニュアンスも届けられるツールです。
ビデオコミュニケーション
ビデオコミュニケーションとはZOOMなどのアプリ、Slackなどのツールを利用して映像と音声でやりとりをするコミュニケーション方法です。テキストでのやりとりとは違いカメラを使用するため、お互いの状況や表情が読み取りやすくなります。
オンラインコミュニケーションのメリットとデメリット
オンラインコミュニケーションには、リアルでの会話とは違うデメリットもあります。ここからは、今後さらに普及していくと言われているオンラインコミュニケーションのメリットとデメリットを改めて見直してみましょう。
メリット①場所に捉われずどこからでも参加できる
インターネットを使える環境ではあれば、場所を選ぶことなくオンラインコミュニケーションに参加できます。育児をしていたり、家から出られない状況であっても移動不要で加わることができるので、時間の削減になったり業務の生産性が上がったりなど、効率が良くなるかもしれません。
メリット②自分の表情も確認できる
対面では相手の表情を見ることはできますが、自分の表情は確認できません。オンラインコミュニケーションなら自分の表情も確認できるため、表情や喋り方などを客観的に見直すことができます。自分の様子を確認し、より良い表現や表情を目指せば印象もさらに良くなるでしょう。
デメリット①表情が伝わりにくく誤解が生じる
WEB会議などで大人数になってしまうと、参加者全員の表情を把握することは難しくなります。そのため、相手が本当に理解しているのかなどの手応えを感じにくいかもしれません。また、相手の話すテンポも分かりにくいので、発言しにくい環境ができてしまう恐れがあります。
デメリット②通信環境に左右される
通信環境が悪いと音声がずれてしまったり遅延が発生したりしてしまいます。時には、接続自体が切れてしまうこともあるでしょう。オンラインコミュニケーションは楽な一面もある一方で、通信環境が非常に重要になります。環境を整えておかないと、スムーズにコミュニケーションが行えないというストレスを感じてしまいます。
オンラインコミュニケーションで緊張しない方法
大人数でのオンライン会議などで緊張したり、上手く話せなかったりしたことはありませんか。ここからは、オンラインコミュニケーションでの緊張を和らげる方法を紹介していきます。
自分への反応が良い人を見つける
よく頷いてくれる人などを見つけて、その人に向かって話すようにすると緊張がほぐれやすくなります。大勢に話していると意識するよりも、目の前にいる一人に話しかけているという考え方をすると話もしやすくなり、相手にも伝わりやすいです。
手元に安心する物を用意する
好きな飲み物やお気に入りの小物など、オンラインコミュニケーションの際には見えない場所に自分の好きなものを置いてみましょう。安心できるものがあるだけで緊張も和らぎやすくなり、表情もやわらかくなりますよ。
深呼吸を数回行う
効果的な深呼吸のポイントは、吐いてから吸うことです。酸素をしっかり吐き切ってから吸うことで、リラックス効果が高まります。緊張状態の時は体が強張っているため、副交感神経を刺激してリラックスした状態を作りましょう。
ゲームを取り入れてオンラインコミュニケーションを円滑に
オンラインコミュニケーションに抵抗感があったり話題に困ったりした時は、簡単なゲームを取り入れるのもおすすめです。ここからは、オンラインで手軽に行えるゲームを紹介。相手との距離感を縮めるきっかけに取り入れてみてください。
ジェスチャーゲーム
用意する物がなく時間もかからないため、交流のゲームとして取り入れやすいです。一人がお題を決めて表現をして、他の人が答えを言っていくというシンプルなゲームなので手軽に始めることができます。
かぶっちゃやーよ ステイホームver.
各自家にあるものを使って進行していきます。お題を出す人も家にあるものでお題を出し、時間になったら何を持ってきたかを発表して、他の人と被ったらNGというルールです。他の人と被らなかったらポイントゲットになります。
他己紹介げーむ
ペアになった相手に決められた時間内で質問を繰り返し、他のメンバーに相手のことを紹介していくゲームです。時間内で相手の情報を集め魅力的な紹介をするため、段取りを組むなどのプレゼンテーションに関連するスキルも養われます。また、お互いに質問をし合うので、積極的なコミュニケーションをとることにもつながり一石二鳥です。
共通点探しゲーム
チーム全体の共通点を探していくゲームです。質問には特に決まりがなく、趣味や会社のことなど幅広いテーマで行えるゲームです。全員に共通する点を探す必要があるため、発言しない人が出ず、参加している人としっかりコミュニケーションがとれます。
仮想オフィスで話題のバーチャル出社をご紹介
仮想オフィスというものをご存知でしょうか。在宅ワークが普及した今、オフィスをバーチャル化するなどオンラインを使った新しいサービスも増えてきました。ここでは、バーチャル出社について紹介します。
バーチャル出社とは？
バーチャル出社とは、2D・3Dで作られたオリジナルアバターで仮想オフィスに入室をして、コミュニケーションをとりながら仕事ができるものです。仮想オフィス内にはテーブルや会議室などがあり、テーブルで向き合って打ち合わせができたり、休憩時にはにアバターを移動させることで離席中にしたりできます。本当にオフィスで仕事をしているようなリアル感を得られるでしょう。
オンラインコミュニケーションのスキルは対面にも生かせる
オンラインコミュニケーションで上手な表現をするのは難しいと思うかもしれません。ですが、オンラインコミュニケーションでも緊張せず円滑なやりとりを行なうことは、良好な人間関係作りにもつながります。決まりがない限りはなるべく画面をオフにせず、お互いにリラックスして意思疎通ができる状態を目指してみてはいかがでしょうか。
